シンガポールに本社を置くA’alda Pte.Ltd（以下、アルダ）は、インド国内で外資系企業初となる動物クリニック「DCC Animal Hospital」を2020年10月にデリー準州のグレーターカイラッシュ-2に、2021年3月にハリヤナ州のグルグラムにオープン。著しい経済成長をつづける一方で深刻化するペットを対象とする獣医師不足の解決を目指すとともに、全世界でひとと動物の幸せを実現するため、最新のアニマルヘルスケアテクノロジーをインドから積極的に発信していきます。
急拡大するアジアでの動物医療市場
国際獣疫事務局（OIE）、国際通貨基金（IMF）、日本の農林水産省や総務省といった公的機関や、国際的な市場調査会社であるユーロモニターらが発表する資料をもとにアルダが推計したところ、2018年時点でアジア圏（※）における動物医療市場は約56億ドル。2030年には約2.8倍の約150億ドルへと成長することがわかりました。その中でも注目すべきは、約3.4億ドルから約42億ドルへと急拡大を果たす南アジア圏（インド）。アジア市場を占める割合も約6％から約27％へと巨大化することが予想されています。
※アジア圏＝東アジア（日本、台湾、韓国）、東南アジア（タイ、ベトナム、インドネスア、マレーシア、シンガポール）、南アジア（インド）
インドでの獣医師不足の解決が急務
アジア圏の動物医療市場が急成長することで、獣医師不足が深刻化すると予測されています。アルダがOIEのデータをもとに算出したところ、インドでは獣医師ひとりあたりのペット頭数が2018年時点で4,222頭。5年後の2023年には約10,000頭にも達するという試算が得られました。
インドで圧倒的な獣医師不足を引き起こしている要因のひとつが、現地でのペットの爆発的な増加です。2018年からのわずか5年間で2,100万頭から5,100万頭へと増えるとの予想が報告されています。しかしながら、インドではペットを専門とする獣医師の育成体制が整備されているとは言い切れません。その背景にあるのが、インドの産業構造です。インドでは乳製品の消費量が世界一とも言われるほど、酪農が主要な産業。国家として畜産業に力を注いでおり、大学教育も小動物より大動物を中心にしたカリキュラムとなっています。また、インドの約90％の獣医師が畜産動物に従事しており、その多くは政府系機関に雇用されていると言われています。残りのわずか約10％がペットをはじめとする小動物臨床に従事しているとされる現状を踏まえ、ひとと動物の幸せを実現するためにインドでの獣医師不足の解決に、アルダは取り組んでいます。
外資初の動物病院「DCC Animal Hospital」を開院
アルダは2020年10月（インド・GK-2）と2021年3月（インド・グルグラム）に、インドで初めてとなる外資系動物病院・DCC Animal Hospitalを相次いでオープンしました。
デジタルレントゲン機器や超音波検査装置といった最先端の獣医療設備を備えるほか、獣医療スタッフと顧客の動線に配慮した設計、小動物医療に特化した教育システムなどを導入。さらにWeb予約や獣医師と顧客のオンライン診療など、DXを取り入れたサービスの数々で、着実に顧客を獲得。その画期的な取り組みは現地メディアにも多数取り上げられ、高い注目を集めています。
DCCホスピタルDCC Animal Hospitalでの取り組み
アカウンタビリティ（説明責任）
家族の一員であるペットの健康を安心してお任せいただけるよう、DCC Animal Hospitalでは説明責任を果たすことを徹底しています。インド人獣医師のスキルセットに合わせて、駐在する日本人獣医師がさまざまなトレーニングを実施。勘と経験に頼らないエビデンスベースドの獣医療に取り組んでいます。
トランスペアレンシー（透明性）
透明性の高い獣医療を提供することも、DCC Animal Hospitalの使命です。説明責任を果たすとともに、これまでインドで重視されてこなかった医療記録の保管体制も整備。いつ、どのペットに、どんな医療を提供してきたのか、すべて把握できるようになっています。
カスタマーエクスペアレンス（顧客体験）
質の高い獣医療を提供することはもちろん、アルダ独自のデジタルプラットフォームを構築しながら顧客体験の向上にも力を入れています。予約、事前問診、来院のリマインド、決済までをWeb上で行えるほか、オンライン診療も実施。ペットとペットを愛するすべての顧客体験の向上に努めています
メディア紹介実績：https://dccpets.in/media
病院グループを形成しアジアから世界へ
アルダは今後10年の間に、インドに数百規模の動物病院を展開することを予定。深刻化するインドでの獣医師不足の解決に、質の高いアプローチで取り組んでいきます。
そして、その先に見据えているのはインドで先行してチャレンジするテクノロジーやサービスの数々をアジア全域、世界へと展開すること。その活動を通して世界で最も影響力のあるアニマルヘルステック企業となり、パートナーとしてのペットの健康とライフスタイルの変革と、ひとと動物の幸せの実現を目指していきます。
INFORMATION
DCC Animal Hospital & Petcare, Gurgaon
Jagdamba Farm, Carterpuri Marg, Sector 23A, Gurugram, Haryana – 122016
contact@dccpets.in
(+91) 9311560101
DCC Animal Hospital, Delhi
E-556, Greater Kailash-2, Upper Ground Floor, New Delhi 110048
contact@dccpets.in
(+91) 7428535050
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